Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

2. Aceptación de Términos

Al realizar cualquiera de las siguientes acciones, usted acepta automáticamente estos Términos y Condiciones:

• Agendar una consultoría gratuita de 30 minutos o de pago
• Realizar cualquier pago a MILPBOOST
• Firmar una propuesta, cotización o contrato
• Utilizar cualquier servicio proporcionado por MILPBOOST
• Acceder y utilizar el sitio web milpboost.com
• Responder afirmativamente a propuestas enviadas por correo electrónico

Si actúa en representación de una empresa u organización, garantiza tener autoridad legal para obligar a dicha entidad a estos términos.

3. Descripción de Servicios

3.1 Consultoría Gratuita

MILPBOOST ofrece una consultoría inicial gratuita de 30 minutos que incluye:

• Análisis preliminar de necesidades tecnológicas
• Recomendaciones generales sobre soluciones viables
• Estimación aproximada de costos y tiempos

Importante: La consultoría gratuita no constituye una cotización formal ni compromiso de servicios. Las estimaciones proporcionadas son aproximadas y pueden variar según el análisis detallado posterior.

3.2 Desarrollo Web

Incluye la creación de:

• Landing pages profesionales (desde $650 USD)
• Sitios web corporativos
• Tiendas en línea (e-commerce) (desde $900 USD)
• Portales de clientes y áreas privadas

Todas las páginas web incluyen: Diseño responsive, optimización SEO básica, sistema de análisis de datos integrado (Google Analytics 4, Search Console u similar), medidas de seguridad base.

NO incluye: Hosting, dominio, licencias de terceros, contenido (textos, imágenes), certificados SSL (salvo en plan de mantenimiento), o mantenimiento continuo.

3.3 Software Empresarial

Desarrollo de sistemas personalizados:

• CRM (Customer Relationship Management) - $5,600 a $10,500 USD
• ERP ligeros (Enterprise Resource Planning) - $17,500 a $38,500 USD
• Sistemas de gestión de inventarios - $7,000 a $14,000 USD
• Software de punto de venta (POS) - $7,000 a $16,000 USD
• Sistemas de reservas y agendamiento - $4,200 a $8,400 USD
• Plataformas de gestión de proyectos - $9,000 a $18,000 USD

3.4 Automatización

• Automatización básica de procesos (desde $650 USD)
• Automatización con inteligencia artificial (desde $900 USD)
• Chatbots y asistentes virtuales
• Procesamiento automático de documentos
• Integración entre sistemas y plataformas

3.5 Análisis de Datos

• Dashboards personalizados
• Reportes automáticos
• Análisis predictivo
• Integración de múltiples fuentes de datos

3.6 Seguridad IT

• Reportes de ciberseguridad básicos ($650 - $900 USD)
• Reportes de ciberseguridad avanzados ($1,500 - $3,500 USD)
• Auditorías de seguridad
• Implementación de medidas de protección
• Monitoreo de vulnerabilidades

Nota: La seguridad base está integrada en todos nuestros desarrollos sin costo adicional.

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Moneda

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los pagos pueden realizarse en la moneda local equivalente según el tipo de cambio vigente al momento del pago.

4.2 Facilidades de Pago

a) Soluciones 100% digitales (sitios web, e-commerce, software a la medida, automatizaciones, análisis de datos y servicios de ciberseguridad). Para proyectos desde $650 USD, MILPBOOST ofrece el siguiente esquema de tres pagos:

• Primer pago (25%): Reserva del proyecto. Asegura lugar en la agenda de desarrollo.
• Segundo pago (25%): Al iniciar el desarrollo oficial (50% total cubierto).
• Tercer pago (50%): Al momento de la entrega y aprobación del proyecto funcional.

Plazo máximo: 45 días naturales para completar los tres pagos, contados desde el primer pago. El Cliente decide las fechas exactas dentro de este plazo.

b) Soluciones con equipo físico (torniquetes, cajas fuertes, CCTV, controles de acceso y, en general, cualquier instalación física de tamaño considerable). Por requerir la adquisición e instalación de hardware, aplican las siguientes modalidades de pago:

• Opción 1 — Pago de contado: 100% del monto del proyecto al confirmarlo.
• Opción 2 — 60% / 40%: 60% inicial y 40% al momento de la instalación en sitio, en un plazo no mayor a 1 (una) semana natural contada desde el primer pago.

El esquema de tres pagos a 45 días no aplica a soluciones con equipo físico. En proyectos mixtos, cada componente se rige por la modalidad que le corresponde, según se detalle en la propuesta y el contrato.

4.3 Métodos de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• Plataformas de pago electrónico (sujeto a disponibilidad)
• Otros métodos acordados por escrito

4.4 Cotizaciones y Variaciones de Precio

Las cotizaciones proporcionadas tienen validez de 30 días naturales desde su emisión. Después de este período, MILPBOOST se reserva el derecho de ajustar precios.

Los precios pueden variar si:

• El Cliente solicita cambios en el alcance del proyecto
• Surgen requerimientos técnicos no contemplados inicialmente
• Se identifican complejidades adicionales durante el análisis detallado
• El Cliente requiere integraciones con sistemas de terceros no especificados originalmente

5. Proceso de Desarrollo

5.1 Fases del Proyecto

1. Consultoría y Análisis: Definición de requerimientos y alcance (Semanas 1-2)
2. Propuesta Formal: Cotización detallada con alcance, precio y tiempos (Semanas 2-3)
3. Desarrollo: Implementación técnica del proyecto (Semanas 4-10)
4. Pruebas: Verificación de funcionalidades (Semanas 11-12)
5. Entrega: Puesta en producción y capacitación básica (Semana 13)
6. Garantía Post-Lanzamiento: Soporte durante 60 días

5.2 Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• Complejidad técnica del proyecto
• Disponibilidad y prontitud del Cliente para proporcionar información
• Número de revisiones solicitadas
• Cambios en el alcance durante el desarrollo
• Factores externos (disponibilidad de APIs de terceros, proveedores, etc.)

MILPBOOST no será responsable por retrasos causados por:

• Falta de respuesta o información del Cliente
• Cambios en requerimientos solicitados por el Cliente
• Problemas técnicos con servicios de terceros
• Eventos de fuerza mayor
• Retrasos en pagos programados

5.3 Cambios Durante el Desarrollo

El Cliente puede solicitar cambios menores sin costo adicional:

• Ajustes de colores, tipografías o estilos visuales
• Modificaciones de textos proporcionados por el Cliente
• Cambios de imágenes (proporcionadas por el Cliente)

Los cambios importantes que modifiquen el alcance requieren:

• Nueva cotización por escrito
• Ajuste en precio y/o timeline
• Aprobación formal del Cliente

5.4 Revisiones

Cada proyecto incluye un número limitado de rondas de revisión según el tipo de servicio:

• Landing pages: 2 rondas de revisión
• Sitios web corporativos: 3 rondas de revisión
• Software empresarial: Revisiones por módulo/fase (cada 2 semanas)

Revisiones adicionales pueden generar costos extras.

6. Garantías y Limitaciones

6.1 Garantía Post-Lanzamiento

MILPBOOST ofrece 60 días de garantía después del lanzamiento del proyecto para:

• Corrección de bugs y errores de funcionamiento
• Problemas de compatibilidad no detectados en pruebas
• Errores en la implementación del alcance acordado

La garantía NO cubre:

• Cambios en requerimientos o funcionalidades nuevas
• Problemas causados por modificaciones del Cliente o terceros
• Incompatibilidades con actualizaciones de software de terceros
• Problemas de hosting, dominio o infraestructura externa
• Daños causados por uso inadecuado o negligencia
• Ataques cibernéticos o eventos de seguridad externos
• Pérdida de datos por falta de respaldos del Cliente

6.2 Exclusión de Garantías Implícitas

Salvo lo expresamente indicado, MILPBOOST no ofrece garantías implícitas de:

• Comercialización
• Adecuación para un propósito particular
• No infracción de derechos de terceros
• Resultados económicos específicos
• Aumento de ventas o ingresos
• Posicionamiento SEO específico (solo SEO básico)
• Volumen de tráfico o conversiones

6.3 Responsabilidad por Contenido

El Cliente es el único responsable de:

• La veracidad y legalidad del contenido proporcionado
• Obtener permisos y licencias necesarias para imágenes, textos, videos, etc.
• Cumplimiento con leyes de propiedad intelectual
• Cumplimiento con regulaciones de su industria
• Políticas de privacidad y protección de datos de usuarios finales

7. Servicios de Mantenimiento

7.1 Mantenimiento Web ($85 USD/mes)

Exclusivo para páginas web y e-commerce. Incluye:

• Hosting
• Respaldos automáticos semanales
• Actualizaciones de seguridad
• Certificado SSL incluido
• Monitoreo de rendimiento
• Análisis de datos mensual con reporte
• Soporte técnico prioritario

Además, derecho a cambios mensuales:

Opción A: 3 cambios pequeños (5-10% del sitio cada uno)

Opción B: 1 cambio grande (hasta 40% del sitio)

Ejemplos de cambios pequeños: Actualizar textos, cambiar imágenes, ajustar colores, agregar testimonios, modificar información de contacto.

Cambios que excedan el 40% del sitio se cotizan por separado. Los cambios mensuales NO son acumulables.

7.2 Mantenimiento Software Empresarial (desde $300 USD/mes)

Para CRM, ERP, sistemas de gestión y software personalizado:

• Monitoreo de funcionamiento
• Respaldos de base de datos
• Actualizaciones de seguridad
• Corrección de bugs
• Soporte técnico prioritario

El precio varía según complejidad del sistema.

7.3 Condiciones del Mantenimiento

• Facturación mensual anticipada
• Pago puntual requerido para mantener servicio activo
• Cancelable en cualquier momento con aviso de 30 días
• Sin compromisos anuales obligatorios
• Cambios mensuales no acumulables

Importante: El mantenimiento NO es obligatorio, pero después de los 60 días de garantía, cualquier soporte, actualización o cambio se cotiza por separado si no hay plan activo.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad del Código

Una vez completado el pago total del proyecto, el Cliente adquiere:

• Propiedad completa del código desarrollado específicamente para su proyecto
• Derecho a modificar, distribuir y usar el código
• Derecho a contratar a terceros para mantenimiento o desarrollo adicional

MILPBOOST retiene:

• Derecho a usar componentes genéricos y frameworks en otros proyectos
• Derecho a mostrar el proyecto en portfolio (previo aviso al Cliente)
• Propiedad de herramientas internas y metodologías

8.2 Licencias de Terceros

Cualquier software, librería, plugin o servicio de terceros utilizado mantiene sus propias licencias. El Cliente es responsable de:

• Adquirir licencias necesarias
• Renovar suscripciones de servicios externos
• Cumplir con términos de uso de terceros

8.3 Marca y Logo MILPBOOST

Salvo acuerdo contrario por escrito, MILPBOOST puede incluir discreta referencia como desarrollador en el footer del sitio web. Esta referencia puede ser removida previo pago de tarifa adicional.

9. Responsabilidades del Cliente

9.1 Información y Contenido

• Proporcionar información completa, precisa y oportuna
• Entregar contenido (textos, imágenes, videos) en formatos adecuados
• Obtener todas las licencias necesarias para contenido de terceros
• Responder consultas en tiempo razonable (máximo 5 días hábiles)

9.2 Accesos y Credenciales

• Proporcionar accesos necesarios (hosting, dominio, cuentas de terceros)
• Mantener respaldos independientes de información crítica
• Cambiar contraseñas después del proyecto (si aplica)

9.3 Cumplimiento Legal

• Cumplir con leyes y regulaciones aplicables a su industria
• Implementar políticas de privacidad apropiadas
• Obtener consentimientos necesarios de usuarios finales
• Cumplir con regulaciones de protección de datos (GDPR, CCPA, etc.)

9.4 Uso Responsable

El Cliente se compromete a NO utilizar los servicios para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Distribución de malware o contenido malicioso
• Spam o comunicaciones masivas no solicitadas
• Violación de derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenido difamatorio, obsceno o que incite al odio
• Cualquier uso que viole leyes locales, nacionales o internacionales

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial:

• Información comercial sensible
• Datos financieros
• Estrategias de negocio
• Información técnica propietaria
• Datos personales de clientes finales

Excepciones a la confidencialidad:

• Información de dominio público
• Información requerida por ley o autoridad competente
• Información necesaria para subcontratistas (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Información con autorización expresa por escrito

La obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de finalizar la relación comercial.

11. Limitación de Responsabilidad

MILPBOOST NO será responsable por:

11.1 Daños Indirectos

• Pérdida de beneficios o ingresos
• Pérdida de datos o información
• Interrupción del negocio
• Pérdida de oportunidades comerciales
• Daño a la reputación
• Daños consecuenciales o incidentales

11.2 Circunstancias Fuera de Control

• Fallas en servicios de terceros (hosting, APIs, servicios cloud)
• Ataques cibernéticos o brechas de seguridad
• Fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, guerras, etc.)
• Cambios en leyes o regulaciones
• Fallas de infraestructura de Internet
• Acciones de autoridades gubernamentales

11.3 Uso Inadecuado

• Modificaciones realizadas por el Cliente o terceros
• Uso contrario a recomendaciones de MILPBOOST
• Falta de mantenimiento apropiado
• No implementar actualizaciones de seguridad recomendadas

11.4 Contenido de Terceros

MILPBOOST no es responsable por contenido, datos o información proporcionados por:

• El Cliente
• Usuarios finales del sistema
• APIs o servicios externos
• Proveedores de contenido

12. Cancelación y Reembolsos

12.1 Cancelación por el Cliente

Antes de iniciar el desarrollo:

• El Cliente puede cancelar con reembolso del 50% del primer pago
• MILPBOOST retiene 50% para cubrir costos de consultoría y planificación

Después de iniciar el desarrollo:

• NO hay reembolsos de pagos realizados
• El Cliente recibe entregables completados hasta la fecha
• Cancelación requiere notificación por escrito con 15 días de anticipación

12.2 Cancelación por MILPBOOST

MILPBOOST puede cancelar el proyecto si:

• El Cliente incumple con pagos programados (15+ días de retraso)
• El Cliente no proporciona información requerida (30+ días sin respuesta)
• El Cliente solicita actividades ilegales o no éticas
• El proyecto se vuelve técnicamente inviable

En caso de cancelación justificada por MILPBOOST, se reembolsa proporcionalmente el trabajo no realizado, descontando costos incurridos.

12.3 Política de No Reembolso

NO son reembolsables:

• Servicios de consultoría completados
• Trabajo de desarrollo realizado
• Licencias de terceros adquiridas
• Servicios de mantenimiento mensual (no cancelables a mitad de mes)
• Cambios de opinión del Cliente sobre diseño o funcionalidades aprobadas

12.4 Suspensión por Falta de Pago

Si el Cliente no completa pagos programados:

• MILPBOOST suspende el desarrollo después de 15 días de retraso
• Se envían 2 recordatorios antes de suspensión
• El proyecto se reactiva al regularizar pagos
• Retrasos mayores a 45 días pueden resultar en cancelación definitiva

13. Modificaciones del Servicio

MILPBOOST se reserva el derecho de:

• Modificar precios de servicios futuros con 30 días de aviso
• Actualizar tecnologías y herramientas utilizadas
• Cambiar procesos internos para mejorar eficiencia
• Discontinuar servicios con 60 días de aviso a clientes activos

Proyectos en curso mantienen precio y términos acordados originalmente.

Contratos de mantenimiento: Ajustes de precio requieren aviso de 30 días. El Cliente puede cancelar si no está de acuerdo.

14. Resolución de Disputas

14.1 Proceso de Escalación

En caso de desacuerdo o problema:

1. Nivel 1 - Comunicación Directa: Contactar al gerente de proyecto (respuesta en 2 días hábiles)
2. Nivel 2 - Escalación Gerencial: Elevar a dirección general (respuesta en 5 días hábiles)
3. Nivel 3 - Mediación: Buscar mediación o arbitraje neutral
4. Nivel 4 - Legal: Recurrir a instancias legales como último recurso

14.2 Buena Fe

Ambas partes se comprometen a:

• Resolver desacuerdos de manera profesional y constructiva
• Proporcionar evidencia documentada de reclamos
• Considerar soluciones razonables y proporcionales
• Agotar vías de diálogo antes de acciones legales

14.3 Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción de MILPBOOST. Cualquier disputa legal se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

15. Disposiciones Generales

15.1 Modificación de Términos

MILPBOOST puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán mediante:

• Actualización de la fecha "Última actualización" en esta página
• Correo electrónico a clientes activos (para cambios importantes)
• Aviso en el sitio web

El uso continuo de servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

15.2 Totalidad del Acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier propuesta, cotización o contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre MILPBOOST y el Cliente.

15.3 Severabilidad

Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en pleno vigor y efecto.

15.4 Renuncia

La falta de ejercicio o ejecución de cualquier derecho no constituye renuncia a dicho derecho.

15.5 Cesión

El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito de MILPBOOST.

15.6 Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales deben realizarse por escrito a:

• Formulario de contacto en milpboost.com
• Medios de comunicación especificados en la propuesta o contrato

15.7 Supervivencia

Las siguientes cláusulas sobreviven a la terminación del acuerdo:

• Propiedad Intelectual
• Confidencialidad
• Limitación de Responsabilidad
• Resolución de Disputas

15.8 Idioma

En caso de traducciones, la versión en español prevalece para interpretación y ejecución.